F.A.Q
Digiqo - Ladi Lafé zot Pub! 🇷🇪
Généralités :
Qui sommes-nous et que fait Digiqo ?
Digiqo est une agence de marketing digital basée à La Réunion. Nous aidons les entreprises à développer leur présence en ligne grâce à la gestion de campagnes publicitaires performantes, la création de sites web, et des services de maintenance adaptés. Notre mission : vous accompagner avec des solutions sur-mesure pour maximiser vos résultats digitaux.
Quels services proposez-vous ?
Digiqo propose :
•Campagnes publicitaires en ligne : Création, gestion et optimisation sur Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, et plus.
•Création de sites web : Sites vitrines et boutiques en ligne performants (WordPress, Shopify, WooCommerce).
•Maintenance et sécurité : Forfaits “Site Keeper” et “Shop Keeper” pour garder vos sites à jour et sécurisés.
•Stratégies digitales sur mesure : Solutions adaptées à vos objectifs pour maximiser vos résultats.
Besoin d’un service spécifique ? Contactez-nous !
Pourquoi choisir Digiqo pour vos campagnes publicitaires ?
Pourquoi choisir Digiqo pour vos campagnes publicitaires ?
•Expertise locale et internationale : Basés à La Réunion, nous comprenons les spécificités du marché tout en maîtrisant les plateformes globales comme Meta et Google.
•Résultats concrets : Nous optimisons chaque euro dépensé pour maximiser votre retour sur investissement (ROI).
•Suivi personnalisé : Un expert marketing dédié vous accompagne à chaque étape.
•Process structuré : De la stratégie au reporting, tout est transparent et orienté performance.
Avec Digiqo, vous investissez dans des campagnes qui fonctionnent vraiment.
Comment fonctionne votre process de collaboration avec un client ?
1. Analyse des besoins : Nous identifions vos objectifs et cibles lors d’un premier rendez-vous (R1).
2. Proposition sur mesure : Présentation de nos offres adaptées et envoi d’un devis clair.
3. Validation et préparation : Après votre accord, nous collectons les contenus nécessaires et configurons vos campagnes.
4. Lancement des campagnes : Création, validation avec une pige publicitaire, puis mise en ligne.
5. Suivi et optimisation : Rapports réguliers, ajustements stratégiques et accompagnement continu.
Chez Digiqo, chaque étape est transparente et orientée vers votre succès.
Nos Services :
Quelles plateformes publicitaires gérez-vous ? (Facebook, Instagram, Google Ads, etc.)
Nous gérons vos campagnes sur les plateformes suivantes :
•Meta (Facebook & Instagram) : Publicités ciblées pour engager vos audiences.
•Google Ads : Annonces sur le réseau de recherche, display, et Google Shopping.
•YouTube Ads : Vidéos publicitaires pour maximiser la visibilité et l’impact.
•TikTok Ads : Pour captiver les jeunes générations avec des contenus percutants.
•LinkedIn Ads : Idéal pour des stratégies B2B et professionnelles.
Proposez-vous des services de création de contenu ?
Oui, Digiqo propose des services de création de contenu pour accompagner vos campagnes publicitaires :
•Visuels publicitaires : Création d’images percutantes pour vos annonces.
•Vidéos professionnelles : Idéal pour les formats Reels, TikTok, et YouTube Ads.
•Textes publicitaires : Rédaction d’accroches optimisées pour convertir.
Nous pouvons aussi travailler à partir de vos contenus existants pour les optimiser. 💡
Que comprend votre forfait “Site Keeper” pour les sites vitrines ?
Le forfait “Site Keeper” inclut :
•Maintenance technique : Mises à jour régulières de WordPress et des plugins.
•Sécurité : Surveillance et protection contre les cyberattaques.
•Optimisation des performances : Analyse et amélioration de la vitesse de chargement.
•Support technique : Assistance en cas de problème avec votre site.
C’est la solution idéale pour garder votre site à jour, sécurisé et performant. 🚀
Qu’est-ce que le forfait “Shop Keeper” pour les boutiques en ligne ?
Le forfait “Shop Keeper” est conçu pour les boutiques en ligne et comprend :
•Maintenance technique : Mises à jour régulières de Shopify ou WooCommerce et des extensions.
•Sécurité renforcée : Protection des données clients et prévention des cyberattaques.
•Optimisation e-commerce : Amélioration des performances pour une navigation fluide.
•Support dédié : Assistance en cas de problème avec votre boutique.
•Ajouts ou modifications de produits : Mise à jour rapide de votre catalogue.
Avec “Shop Keeper”, vous assurez une boutique en ligne toujours fonctionnelle et prête à vendre. 💼🛒
Puis-je combiner plusieurs services (publicité, maintenance, etc.) ?
Absolument ! Chez Digiqo, nous proposons des solutions flexibles qui vous permettent de combiner plusieurs services, comme :
•Publicité en ligne + maintenance de site : Pour attirer des clients tout en garantissant un site performant.
•Création de site + campagnes publicitaires : Idéal pour un lancement impactant.
•Maintenance + optimisation SEO : Pour un site à jour et bien référencé.
Parlez-nous de vos besoins, et nous créerons une offre sur-mesure adaptée à vos objectifs. 🎯
Proposez-vous des outils pour simplifier le marketing digital ?
Oui, nous avons créé Marketing-Facile.fr, une plateforme dédiée aux solutions marketing simples et accessibles. Vous y trouverez :
•Templates de campagnes publicitaires prêts à l’emploi.
•Ressources gratuites pour améliorer votre présence en ligne.
•Outils pratiques pour automatiser et optimiser vos actions digitales.
Explorez nos solutions sur Marketing-Facile.fr et simplifiez votre marketing dès aujourd’hui !
Proposez-vous des ressources pour apprendre le closing ?
Oui, nous avons créé Marketing-Facile.fr, une plateforme dédiée aux solutions marketing simples et accessibles. Vous y trouverez :
•Templates de campagnes publicitaires prêts à l’emploi.
•Ressources gratuites pour améliorer votre présence en ligne.
•Outils pratiques pour automatiser et optimiser vos actions digitales.
Explorez nos solutions sur Marketing-Facile.fr et simplifiez votre marketing dès aujourd’hui !
Tout savoir sur le Closing :
C’est quoi un lead ?
Un lead est une personne ou une entreprise ayant manifesté un intérêt pour vos produits ou services, généralement via un formulaire, une inscription, ou une interaction publicitaire.
Les leads sont la base de votre pipeline commercial et doivent être qualifiés avant toute démarche de vente.
C’est quoi un prospect ?
Un prospect est un lead qualifié avec lequel vous avez établi un premier contact. Il est potentiellement intéressé par vos services mais n’a pas encore pris de décision.
En d’autres termes, c’est un lead en cours de conversion.
C’est quoi le setting et le closing ?
C’est l’art de conclure une vente en transformant un prospect qualifié en client. Cela repose sur des techniques comme l’écoute active, la gestion des objections, et la persuasion. Un closer accompagne le prospect jusqu’à la prise de décision finale.
•Setting : L’étape où un “setter” prend contact avec un lead pour qualifier ses besoins et fixer un rendez-vous (souvent appelé R1) avec un closer.
•Closing : La phase où le closer entre en jeu pour finaliser la vente.
Ces deux étapes sont complémentaires pour assurer une conversion efficace.
Découvrez toutes les étapes clés dans notre Guide du Closer 2025.
C’est quoi un lead qualifié/mature ?
•Lead qualifié : Une personne ou une entreprise ayant démontré un intérêt clair et précis pour vos services (ex. : budget validé, besoin confirmé).
•Lead mature : Un lead déjà avancé dans son processus d’achat, prêt à discuter des détails finaux.
Travailler avec des leads qualifiés et matures améliore votre taux de conversion.
Comment apprendre les techniques de closing ?
Pour maîtriser le closing, rien de mieux que des ressources pratiques comme notre Guide du Closer 2025. Il contient :
•Des stratégies concrètes.
•Des exemples d’objections courantes et comment les gérer.
•Des conseils pour améliorer vos performances rapidement.
Process et Gestion de Projets :
Comment se déroule la gestion de mes campagnes publicitaires ?
1. Analyse initiale : Nous définissons vos objectifs, cibles et budgets publicitaires.
2. Création des annonces : Rédaction, design, et paramétrage selon vos besoins (visuels, vidéos, textes).
3.Paramétrage des campagnes : Choix des audiences, optimisation des placements, et répartition du budget.
4. Lancement : Après validation avec une pige publicitaire, vos annonces sont mises en ligne.
5. Suivi et optimisation : Analyse régulière des performances, ajustements stratégiques et reporting clair.
Avec Digiqo, chaque étape est transparente et orientée vers la performance. 🚀
Quels outils utilisez-vous pour le suivi des projets ? (HubSpot, Trello, etc.)
Chez Digiqo, nous utilisons des outils professionnels pour assurer une gestion efficace et transparente :
•HubSpot : Gestion des leads et suivi des interactions client.
•Trello : Organisation des tâches et gestion des projets en équipe.
•Slack : Communication rapide et centralisée avec notre équipe.
•Shine : Suivi des paiements et factures.
•Metricool : Analyse des performances sur les réseaux sociaux.
Ces outils nous permettent de collaborer efficacement et de garder une vue claire sur l’avancement de vos projets. 🛠️
Comment puis-je valider mes campagnes avant leur lancement ?
Avant de lancer vos campagnes, vous recevrez une pige publicitaire, qui inclut :
•Un aperçu des visuels et textes publicitaires.
•Les audiences ciblées et objectifs définis.
•Les placements publicitaires prévus (fil d’actualité, stories, YouTube, etc.).
Vous pouvez valider ou demander des ajustements directement via votre expert marketing ou sur WhatsApp. Rien n’est lancé sans votre accord ! ✅
Quelles informations ou contenus dois-je fournir avant le début d’un projet ?
Pour lancer efficacement votre projet, voici ce dont nous avons besoin :
•Contenus publicitaires : Photos, vidéos et textes (ou brief si création par Digiqo).
•Objectifs : Vos priorités (augmenter les ventes, générer des leads, etc.).
•Accès techniques : Compte publicitaire, site web ou CRM (si applicable).
•Budget : Montant alloué aux campagnes.
•Délai souhaité : Dates clés ou urgences à prendre en compte.
Plus vous partagez d’informations, mieux nous optimisons vos résultats ! 🎯
Paiement et Contrat :
Quels sont vos tarifs et modalités de paiement ?
Nos tarifs dépendent des services choisis :
•Campagnes publicitaires : À partir de 429 € par mois, hors budget publicitaire.
•Forfaits Site Keeper et Shop Keeper : Entre 490 € et 1 990 € selon la taille et les besoins de votre site.
•Création de site web : Sur devis, selon la complexité et les fonctionnalités.
Modalités de paiement :
•Paiement par virement bancaire ou via notre plateforme Shine.
•Facturation mensuelle pour les services récurrents.
•50 % d’acompte pour les prestations ponctuelles (création de site, maintenance initiale).
Un devis détaillé est toujours fourni avant tout engagement. 💳
Est-il possible de modifier ou d’annuler une campagne après son lancement ?
Oui, mais avec certaines conditions :
•Modifications : Nous pouvons ajuster vos campagnes (audiences, visuels, budget) si nécessaire. Cependant, des changements fréquents peuvent perturber l’optimisation des algorithmes publicitaires.
•Annulation : Une campagne déjà lancée peut être suspendue, mais le mois en cours reste dû. Le budget restant peut être réutilisé pour une autre période.
Nous vous conseillons toujours de discuter des ajustements avec votre expert marketing pour maximiser vos résultats ! 🚀
Comment fonctionne la facturation et où récupérer mes factures ?
Fonctionnement de la facturation :
•Campagnes publicitaires : Une facture mensuelle vous est envoyée, incluant nos frais de gestion (hors budget publicitaire).
•Services ponctuels (ex. création de site) : Un acompte de 50 % est facturé à la signature, puis le solde à la livraison.
•Forfaits (Site Keeper/Shop Keeper) : Facturation annuelle ou mensuelle, selon votre choix.
Récupérer vos factures :
•Depuis votre email : Toutes les factures sont envoyées automatiquement à l’adresse fournie.
•Via Shine : Nous pouvons vous fournir un récapitulatif des transactions à votre demande.
Besoin d’une facture spécifique ? Contactez-nous directement ! 📄
Qu’inclut le contrat que je signe avec Digiqo ?
Le contrat Digiqo est clair et détaillé, il inclut :
•Description des services : Ce qui est compris (campagnes, maintenance, création de site, etc.).
•Durée de l’engagement : Flexible selon vos besoins (mensuel, trimestriel, ou annuel).
•Conditions financières : Tarifs, modalités de paiement et échéances.
•Obligations réciproques : Ce que nous fournissons et ce que vous devez transmettre (contenus, accès, etc.).
•Clauses de modification ou résiliation : Options pour ajuster ou mettre fin au contrat.
Tout est conçu pour être transparent et adapté à vos besoins spécifiques. 📜
Résultats et Optimisation :
Quand puis-je m’attendre à voir les résultats de ma campagne ?
Les premiers résultats dépendent de votre objectif :
•Conversions (ventes, leads) : Généralement visibles dans les 2 à 4 semaines, le temps que les algorithmes publicitaires s’optimisent.
•Notoriété : Effet immédiat, mais impact mesurable sur quelques mois.
•Trafic : Augmentation perceptible dès les premiers jours.
Digiqo suit vos performances en continu et ajuste les campagnes pour maximiser les résultats sur la durée. 🚀
Comment mesurez-vous les performances des campagnes ?
Nous utilisons des indicateurs clés de performance (KPI) adaptés à vos objectifs, tels que :
•Conversions : Nombre de ventes, leads ou actions spécifiques générées.
•Retour sur investissement publicitaire (ROAS) : Mesure du chiffre d’affaires généré par rapport au budget dépensé.
•Engagement : Clics, partages, réactions et commentaires sur les annonces.
•Trafic : Volume et qualité des visiteurs redirigés vers votre site.
Un rapport régulier vous est envoyé avec une analyse claire et des recommandations pour optimiser vos résultats. 📊
Que se passe-t-il si mes campagnes ne fonctionnent pas comme prévu ?
Chez Digiqo, nous analysons les performances en continu pour identifier les points à améliorer. Si une campagne ne donne pas les résultats attendus, nous :
•Réalisons un audit : Analyse approfondie des visuels, audiences, et placements.
•Ajustons la stratégie : Optimisation des textes, budgets ou cibles.
•Testons de nouvelles approches : A/B testing pour trouver ce qui fonctionne le mieux.
Notre priorité est de maximiser votre retour sur investissement et de réagir rapidement pour corriger la trajectoire. 🚀
Assistance et Suivi :
Comment contacter mon expert marketing dédié ?
Vous pouvez joindre votre expert marketing à tout moment via :
•WhatsApp : Dans votre conversation dédiée, réponse rapide pour vos questions ou ajustements urgents.
•Email : Pour des demandes détaillées ou l’envoi de documents.
•Appel téléphonique : En cas d’urgence ou pour une discussion approfondie.
Les coordonnées complètes de votre expert vous sont communiquées dès le début de notre collaboration. 📞
Proposez-vous un service de support après la campagne ?
Oui, Digiqo vous accompagne même après la fin de vos campagnes :
•Analyse des résultats : Bilan détaillé des performances et recommandations pour l’avenir.
•Optimisation continue : Possibilité de relancer ou ajuster les campagnes selon vos objectifs.
•Support technique : Assistance pour tout problème lié à vos publicités ou outils digitaux.
Notre objectif est de maximiser votre succès à long terme. 💡
Que faire si je rencontre un problème avec mes publicités ?
Si vous rencontrez un problème :
1.Contactez votre expert marketing dédié via WhatsApp ou email pour une prise en charge rapide.
2.Décrivez le problème en détail (exemple : annonce refusée, budget non dépensé, etc.).
3.Nous analysons et résolvons l’incident dans les plus brefs délais.
Chez Digiqo, nous sommes là pour garantir la continuité et l’efficacité de vos campagnes. 🚀
Autres :
Travaillez-vous uniquement avec des clients de La Réunion ?
Non, nous collaborons avec des clients de La Réunion et d’autres régions, y compris la France métropolitaine et l’international. Grâce à nos outils digitaux et nos process, nous pouvons accompagner efficacement les entreprises, où qu’elles soient. 🌍
Comment puis-je devenir partenaire ou collaborateur de Digiqo ?
Pour rejoindre notre réseau ou collaborer avec nous :
1.Contactez-nous via notre page de contact ou par email à contact@digiqo.re.
2.Expliquez votre proposition : Services complémentaires, partenariat stratégique ou collaboration en freelance.
3.Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous rapidement.
Nous sommes toujours ouverts à des collaborations qui apportent de la valeur à nos clients et à notre équipe. 🤝
Proposez-vous des formations pour mieux comprendre le marketing digital ?
Oui, nos formations sont disponibles sur notre plateforme dédiée : Digicademy.com.
Vous y trouverez :
•Cours complets sur la publicité en ligne, la création de sites web, et bien plus.
•Modules interactifs pour apprendre à votre rythme.
•Ressources exclusives pour appliquer directement vos connaissances.
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